Perguntas frequentes

O sistema "All Inclusive" Premium Club Med inclui:
• A acomodação, na categoria de quarto que você reservou
• Mais de 40 Atividades de lazer, aulas de esportes e acesso às instalações esportivas
• Monitoramento infantil nos Clubes Infantis do Club Med para crianças e adolescentes de 4 a 17 anos. Os Clubes para Crianças de 4 meses a 3 anos de idade estão disponíveis por um custo adicional. Esse serviço varia de acordo com o resort, verifique disponibilidade na página do resorts.
• Alimentos e bebidas durante todo o dia, incluindo todas as refeições principais, lanches e bebidas, inclusive alcoólicas. Há exceção para champagnes e algumas bebidas premium, conforme o resort.
• Transfer ida e volta do aeroporto para o Resort quando a passagem aérea é reservada diretamente com o Club Med.

Para maior comodidade dos nossos clientes, o Club Med possui serviços extras e atividades de bem-estar exclusivas, que possuem custo adicional, tais como:

Compras nas lojas do resort (boutiques), excursões, tratamentos de Spa, serviços de beleza, esportes selecionados como mergulho, aluguel de equipamentos de esqui, green fees (taxa para o uso do campo de golfe) e outras despesas relacionadas ao golfe e aulas extras em alguns esportes. Consumo de determinados produtos premium em restaurantes e bares, como champanhe e bebidas alcoólicas premium.

Consulte as páginas dos resorts para saber quais atividades estão disponíveis. O pagamento dessas atividades deve ser feito, dependendo dos serviços, no momento da reserva ou diretamente no local.

Para encontrar o destino dos seus sonhos, há várias opções disponíveis para você. No mecanismo de busca da nossa página inicial, insira seus critérios (datas, participantes etc.) e pressione o botão da lupa. Você será direcionado para uma página. Usando os vários filtros, encontre o que melhor atende às suas necessidades. Ou clique na região do mundo que mais o inspira na página inicial. Você também pode escolher suas férias por destino de viagem clicando no guia "Destinos" na parte superior de nossa página inicial.

No Club Med, você pode desfrutar do que quiser! Piscinas, esportes como golfe, tênis, futebol, esportes de neve, vôlei de praia, esqui aquático, vela e muito mais. Além de atividades wellness como yoga, alongamento e treinos de alta e baixa intensidade, de acordo com o seu nível. Curta excursões e atividades para solteiros, casais ou famílias!

Cheque a disponibilidade de nossas atividades na página do seu resort de destino.

Por enquanto, não somos pet friendly. Porém, estamos felizes em ser o destino para suas viagens em família, casal ou amigos.

No que se refere a questões de acessibilidade, é permitida a entrada de cães guias, conforme a norma de nº 11.126/2005. Para mais esclarecimentos, entre em contato com a Central de Reservas: 0800 707 3782. Funcionamento de 2ª a 6ª: de 8h às 20h. Sáb: de 9h às 18h.

Sim, o Club Med tem day use nos resorts do Brasil. Entre em contato com a recepção do resort escolhido para mais informações ou com nossa Central de Reservas no número: 0800 707 3782

No Brasil, o nosso serviço é padronizado para o seu conforto.

Ao realizar sua reserva, logo após a etapa da escolha de quartos, você entrará na área de solicitação de transfer. Lá você escolherá, de acordo com sua localidade, em qual aeroporto o seu transporte para o resort será realizado.

Todos os serviços de transfer têm suas saídas dos aeroportos locais que atendem os nossos resorts, são empresa credenciadas que estão dentro do padrão de segurança e qualidade Club Med®.

Os transfers podem ser privativos (caso o cliente queira, deve solicitar um orçamento com a nossa central de atendimento) ou compartilhado com outros GM’S. Nossa frota pode variar entre carros, vans e micro ônibus. Nos aeroportos contamos com uma equipe de recepção que fica responsável pelo monitoramento do vôo do cliente e recebimento do mesmo, o direcionando para o transporte. A equipe de recepção ao GM fica no setor de desembarque de cada aeroporto.

Todos os transfer são guarnecidos com água em seu interior. Os motoristas são treinados e capacitados para orientar, conduzir e escolher a melhor rota para chegar aos nossos villages. Todos são monitorados via GPS.

Comprando o áereo conosco ao fazer sua reserva, o transfer vem incluso no pacote.

A reserva de transfer no exterior funciona da mesma maneira que a dos nossos resorts no Brasil, ao realizar sua reserva, logo após a etapa da escolha de quartos, você entrará na área solicitação de transfer. Lá você escolherá, de acordo com sua localidade, em qual aeroporto ou estação de trem um de nossos motoristas irá te aguardar para levá-lo ao resort.

A equipe de recepção ao GM fica no setor de desembarque de cada aeroporto ou estação de trem e monitora as chegadas dos mesmos.

Os nossos transfers no exterior seguem o rigoroso padrão de qualidade Club Med®. Todos os transfer são guarnecidos com água em seu interior. Os motoristas são treinados e capacitados para orientar, conduzir e escolher a melhor rota para chegar aos nossos villages. Todos são monitorados via GPS.

Comprando o aéreo conosco ao fazer sua reserva, o transfer vem incluso no pacote.

Clique aqui e saiba mais sobre como funcionam os nossos transfers de resorts de neve.

Sim, o Club Med tem parceria com companhias aéreas no Brasil e no exterior.

Você pode selecionar a opção de aéreo ao realizar sua reserva: logo após a etapa de escolha de quartos, você irá para a etapa de Organização da viagem, onde estarão dispostas as opções de vôo de acordo com o período de sua viagem e da capital escolhida, de forma a se adequar a suas preferências, isso inclui:

• Melhores horas de partida e chegada
• Voo direto ou com conexões curtas
• Linhas aéres confiáveis
• Bom valor financeiro

Ao selecionar o aéreo conosco, o transfer vem incluso.

O Facilitate your Arrival é um serviço on-line gratuito que permite que nossos G.M. economizem tempo e aproveitem suas férias assim que chegam:

• Registro on-line para creche/monitoramento infantil

• O equipamento de esqui/snowboard é preparado com antecedência e colocado em seu armário antes de sua chegada

• Você pode escolher seu nível de esqui com antecedência para as aulas de esqui/snowboard.

• Adicione o nosso serviço de transfer ou passe os dados de seu transfer já existente, como horário e local de chegada

• Você pode preencher previamente as informações do seu cartão de crédito antes da chegada.

O serviço Facilitate your Check-in/Check-out permite que você preencha todas as informações que o Resort precisa on-line antes da sua chegada, para evitar filas na recepção! O mesmo se aplica quando você deixa o Resort. O serviço pode ser ativado a partir de sua conta de cliente antes da chegada ao Resort ou na recepção do Resort.

Você pode acessar o serviço Facilitate your Arrival a partir do e-mail de confirmação recebido ou de seu Espaço do Cliente.

Primeiramente, recomendamos que você verifique se o e-mail está em sua caixa de entrada de spam. Observe que você não receberá um e-mail de confirmação se não tiver aceitado os termos e condições e confirmado seu formulário. Se ainda não tiver recebido o e-mail, entre em contato com SAC (sac.br@clubmed.com) ou com nossa Central de Reservas.

O Great Members é o programa de fidelidade do Club Med. Toda vez que você se desconectar do cotidiano e entrar no mundo Club Med, você poderá acumular pontos de fidelidade. Ao participar do Great Members, você terá acesso a benefícios exclusivos, descontos em serviços selecionados e muito mais. Nosso programa valoriza sua fidelidade, oferecendo um caminho para que você desfrute ainda mais de nossos destinos incríveis.

Você pode encontrar informações sobre o funcionamento do programa Great Member na página www.clubmed.com.br/great-members. Seu Espaço do Cliente também permitirá que você saiba mais sobre seus pontos de fidelidade.

Como Great Member, sua fidelidade é importante e sempre recompensada. Toda vez que você se desconectar do cotidiano e fizer uma reserva conosco, você poderá acumular pontos de fidelidade. O valor total da reserva, incluindo transporte e transfers, serviços extras/à la carte e despesas no resort são os fatores considerados para calcular os pontos do Great Members.

Para mais informações, consulte os termos e condições.

Os pontos Great Member são somados com base no valor de sua estada e dos serviços reservados. Eles permitem que você alcance o status Turquesa, Prata, Ouro ou Platina, que dão acesso a determinados benefícios especiais.

Você pode verificar seus pontos e o histórico de estadas na Área pessoal de Great Members no Espaço do Cliente.